Promo Usato Garantito FirstHand

FirstHand seleziona esclusivamente Mercedes-Benz usate fino a 6 anni e con una percorrenza fino ai 160.000 km. Per le vetture smart, i valori di riferimento scendono a 4 anni d’età e a un chilometraggio massimo di 80.000 km. La certificazione ufficiale avviene solo in seguito al superamento di ben 100 controlli di qualità, volti a verificare sicurezza ed efficienza della vettura in questione. Tutte le auto usate certificate FirstHand sono corredate da una sorta di “curriculum vitae”, sul quale sono riportate le principali informazioni relative alla loro storia, come passaggi di proprietà, tagliandi e interventi di manutenzione. L’usato FirstHand gode di una garanzia minima di 12 mesi, estensibile fino 48 mesi a chilometraggio illimitato. Valida sull’intero territorio Europeo, copre tutti i guasti meccanici, elettrici ed elettronici, salvo rarissime eccezioni. Include un servizio di assistenza stradale, attivo 24 ore su 24: al ricevimento della richiesta di soccorso, un’officina mobile si reca sul luogo di fermo. Le spese di manodopera sono sempre a carico del Concessionario Venditore, i costi dei materiali, invece, sono gratuiti fino a 100.000 km; superato tale limite, al cliente è richiesto un piccolo contributo sulle sole parti sostituite, proporzionale al chilometraggio della vettura al momento del guasto. Qualora non fosse possibile sistemare l’auto in loco, FirstHand prevede il servizio di traino verso il Mercedes-Benz Service più vicino. Il cliente può continuare il suo viaggio con un’auto sostitutiva, oppure in taxi, treno e altri mezzi pubblici o, in alternativa alla mobilità, pernottare in albergo per il periodo necessario alla riparazione della vettura. Per Mercedes-Benz è importante mantenere una condotta trasparente, corretta e collaborativa nei confronti del cliente. A testimoniarlo è l’adozione della Carta dei Servizi approvata dal Codacons, che certifica l’affidabilità dell’azienda e, in particolare, del programma FirstHand.
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